KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM NGƯỜI DÙNG NGOẠI NGỮ VỀ NGUYÊN TẮC HỢP TÁC VÀ NGUYÊN TẮC LỊCH SỰ TRONG GIAO TIẾP

Tóm tắt

Trong bối cảnh hiện nay, quá trình toàn cầu hóa đang ngày cảng mở rộng trên toàn thế giới ở nhiều lĩnh vực về kinh tế, văn hóa xã hội và các ngành nghề khác. Từ đó, tiếng Anh trở thành phương tiện giao tiếp cốt lõi đối với mọi người đến từ nhiều bối cảnh văn hóa-xã hội khác nhau. Chính vì thế, những yêu cầu về năng lực giao tiếp liên văn hóa đang ngày càng cao do sự khác biệt về các đặc điểm văn hóa-xã hội. Mục tiêu chủ đạo của quá trình giao tiếp chính là đạt được mục đích giao tiếp theo một cách phù hợp nhất. Bài báo hướng tới phân tích quan điểm của người nói tiếng Anh đối với các nguyên tắc hợp tác và nguyên tắc lịch sự trong giao tiếp thực tiễn giữa những người đến từ các nền văn hóa khác nhau. Dữ liệu thu thập thông qua mẫu hỏi trên đối tượng là người nói tiếng Anh phi bản ngữ. Kết quả cho thấy, đối tượng khảo sát thường dùng ngôn ngữ dựa trên cảm quan mà ít chú ý đến tính phù hợp trong nền văn hóa của người đối diện, dẫn tới nhiều trường hợp đánh mất tính lịch sự trong giao tiếp và gây hiểu lầm giữa người nói với nhau. Đồng thời, người dùng thường ngộ nhận về hiệu quả của quá trình giao tiếp mà không chú ý đến các nguyên tắc hợp tác trong giao tiếp. Trong một số trường hợp, người dùng vẫn bỏ qua một vài nguyên tắc về hợp tác hoặc lịch sự để đảm bảo mục đích giao tiếp. Bài báo cũng hướng đến đề xuất một số giải pháp để tăng hiệu quả của việc ứng dụng các nguyên tắc về hợp tác và lịch sự trong giao tiếp đối với người dùng.